站点介绍
春节假期结束,春运返程客流持续高位运行。在皖南赣北交界的祁门南站,一位“90后”铁路妈妈的身影格外忙碌,她叫胡慧君,是该站的客运职工。面对返程大客流,她将两个年幼的孩子托付给家人,自己坚守一线,用细致周到的服务温暖着旅客的归途。
3月3日中午12时许,距离G7426次列车检票还有几分钟,一位旅客匆匆跑到服务台求助,家中老人行动不便,希望能借用轮椅进站。胡慧君闻讯立刻起身,熟练地推来轮椅,并细心打印好一行四人的行程信息提示单,逐一交到家属手中。
“咱们检票口出门左转,在楼道旁有个玻璃护栏,往前走一小段路,靠墙边上就是直梯。如果找不到位置,随时问站台工作人员。”她一边帮忙安顿旅客,一边耐心叮嘱,让原本有些焦急的家属瞬间安心下来。
这样的一幕,是胡慧君春运期间的日常。节后返程,车站服务保障任务繁重,检票口、候车厅、服务台,处处都是她忙碌的阵地。凛冽寒风穿过站台,她却始终身姿挺拔,有序引导旅客、耐心解答问询,用熟练的操作和温和的态度,抚平旅客旅途的疲惫与焦躁。
在班组里,出生于1991年的胡慧君是年轻职工心中贴心可靠的“慧君姐”。由于站里年轻人多,她像亲姐姐一样,工作上传授经验,生活中关心照料。服务台的抽屉里,常年放着一个针线包,遇到同事制服破损,她便利用休息间隙细心缝补,一针一线传递着家人般的温暖。
然而鲜少有人知道,这位在岗位上坚韧干练的铁路人,还是两个年幼孩子的母亲。春运返程期间,她清晨出发时孩子尚在睡梦中,深夜归家时家人已安睡。对孩子的牵挂与思念,她都深藏心底,化作对每一位旅客的耐心与温柔。
“返程旅客多,大家更需要我们,一定要把服务做到位。”面对同事换岗休息的提议,胡慧君总是坚定地摇头。嗓音渐渐沙哑,脸上难掩疲惫,但她从未有过一句怨言。
在春运返程这场硬仗中,正是无数像胡慧君一样的铁路人,用责任与奉献筑牢平安防线,用真心与热忱温暖着每一段旅途。
记者 刘旸 通讯员 陆杨 祝焱